Prazos e Perguntas Frequentes

Na Dubai World, trabalhamos para que seus perfumes cheguem até você com segurança e cuidado. Confira abaixo as informações sobre preparação dos pedidos, opções de frete, pagamentos e entregas.

Política de Frete

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil por meio de transportadoras e parceiros logísticos reconhecidos no mercado.

Para consultar as opções disponíveis, adicione os produtos desejados ao carrinho e informe seu CEP. O sistema apresentará automaticamente os valores e os prazos estimados para sua região.

Prazo de Preparação e Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.

Os prazos estimados são:

• Períodos regulares: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Datas comemorativas e campanhas promocionais: de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme a demanda.

Esses prazos são aplicáveis independentemente da modalidade de frete escolhida.

Importante: o prazo de preparação deve ser somado ao prazo de transporte informado no momento da compra. Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail.

Política de Frete Grátis

A Dubai World oferece frete grátis para pedidos que atendam aos seguintes valores mínimos:

• Região Sudeste: compras acima de R$ 150,00.

• Região Sul: compras acima de R$ 200,00.

• Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: compras acima de R$ 300,00.

A disponibilidade do benefício será apresentada automaticamente no carrinho, conforme o endereço de entrega e as condições vigentes.

Confirmação de Pagamento

O prazo de preparação começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Os prazos estimados de aprovação são:

• Cartão de crédito: de 4 a 72 horas úteis, conforme a análise da operadora.

• PIX: geralmente em até 1 hora.

• Boleto bancário: até 2 dias úteis após o pagamento, conforme a compensação bancária.

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá uma notificação por e-mail.

Pedidos sujeitos à análise cadastral ou validação de pagamento poderão apresentar um prazo adicional de confirmação.

Entregas e Rastreamento

As entregas são realizadas pelas transportadoras parceiras, geralmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em determinadas localidades, também poderão ocorrer aos sábados.

Após o despacho, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado na compra, permitindo acompanhar o transporte do pedido.

Situações como ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto e procedimentos de fiscalização poderão ocasionar alterações no prazo inicialmente estimado.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail gkdubaiworld@gmail.com ou pelo formulário Fale Conosco disponível em nosso site.

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